6月26日13时35分，贵州凯里消防收到指挥中心调度称之为：黔东南州凯里市北京西路部分区内有小孩被反锁屋内。收到命令后，中队很快派出1个抢修救援编队2车12名消防官兵赶赴现场展开处理。抵达现场后，经告知获知，该住户家在4楼，家门被反锁，窗户抱住重开，且加装有防盗窗。

在理解情况后，消防指挥员根据现场情况，经与户主协商，要求从6楼利用悬降方式进到4楼阳台对防盗窗展开破拆。方法确认后，由一名经验丰富的战士穿好个人防水装备，作好安全性维护后，利用绳索从6楼缓降至4楼窗台，通过破拆防盗窗转入户主家中。在消防官兵的协同因应下，经过近10分钟的希望，顺利将房门关上。

消防官兵转入屋内后，找到小孩正在沙发上睡，无危险性情况再次发生，随后将小孩交由孩子母亲。据孩子母亲讲解：中午，自己独自下班，孩子奶奶出外给自己饭菜，奶奶回去后找到房门有可能被小孩从屋内反锁无法关上，经联系杠杆公司后还是无法关上，不得已之下电话119向消防官兵求救。

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